Privacy policy

PRIVACY POLICY

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AI SENSI DELL’ART. 13 DEL REGOLAMENTO UE 2016/679

ULTIMO AGGIORNAMENTO: 31 LUGLIO 2026

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano e utilizzano il sito web https://appartamentidesanctis.it/.

L’informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679, di seguito “GDPR”, e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito è:

Appartamenti De Sanctis
Via Valle Sant’Angelo 8
67030 Villetta Barrea (AQ)
CIN: IT066107B44GZ4QP5E
CIR: 066107CAV0001
E-mail: info@appartamentidesanctis.it
Telefono: +39 0864 89 298
Cellulare: +39 331 88 52 519

Il Titolare può essere contattato ai recapiti sopra indicati per qualsiasi richiesta riguardante il trattamento dei dati personali e l’esercizio dei diritti previsti dal GDPR.

2. TIPOLOGIE DI DATI TRATTATI

Attraverso il sito possono essere raccolte le categorie di dati personali indicate di seguito.

2.1 DATI DI NAVIGAZIONE

I sistemi informatici e le procedure software utilizzate per il funzionamento del sito possono acquisire automaticamente alcuni dati tecnici, tra cui:

• indirizzo IP;
• tipo di browser e dispositivo utilizzato;
• sistema operativo;
• data e ora della visita;
• pagine consultate;
• indirizzi delle risorse richieste;
• eventuali errori o informazioni tecniche relative alla navigazione.

Questi dati vengono utilizzati per consentire il corretto funzionamento del sito, garantire la sicurezza dei sistemi e ottenere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito.

2.2 DATI FORNITI ATTRAVERSO IL MODULO DI CONTATTO

Quando l’utente utilizza il modulo di contatto presente sul sito, possono essere raccolti:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• oggetto della richiesta;
• contenuto del messaggio;
• eventuali ulteriori dati inseriti volontariamente dall’utente.

2.3 DATI FORNITI DURANTE LA PRENOTAZIONE

Durante il procedimento di prenotazione online possono essere raccolti:

• data di arrivo e data di partenza;
• numero di adulti e bambini;
• appartamento o soluzione selezionata;
• nome e cognome del prenotante;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di residenza o altri dati anagrafici eventualmente richiesti;
• richieste, preferenze o comunicazioni relative al soggiorno;
• dati necessari alla gestione della prenotazione;
• eventuali informazioni relative all’avvenuto pagamento dell’acconto.

L’utente è invitato a non inserire nei campi liberi, nelle note o nei messaggi dati personali particolarmente delicati o informazioni non necessarie alla gestione della prenotazione.

2.4 DATI RELATIVI AL PAGAMENTO DELL’ACCONTO

Il procedimento di prenotazione si conclude con l’invio all’utente di un’e-mail contenente le istruzioni e le coordinate bancarie necessarie per effettuare il bonifico dell’acconto.

Il pagamento non viene eseguito direttamente sul sito e il sito non raccoglie i dati delle carte di credito, le credenziali di accesso al conto corrente o altri dati bancari riservati dell’utente.

Il Titolare potrà tuttavia trattare le informazioni necessarie per verificare il pagamento, tra cui:

• nome dell’intestatario del bonifico;
• importo versato;
• data del pagamento;
• causale del bonifico;
• codice identificativo dell’operazione;
• eventuale ricevuta del bonifico inviata dall’utente.

Il bonifico viene materialmente gestito dall’istituto bancario dell’utente e dall’istituto bancario del Titolare, che operano secondo le rispettive informative sul trattamento dei dati personali.

2.5 DATI RACCOLTI DURANTE IL SOGGIORNO

Successivamente alla prenotazione, il Titolare potrà richiedere i dati anagrafici e gli estremi dei documenti di identità degli ospiti quando necessari per adempiere agli obblighi previsti per le strutture ricettive, per le comunicazioni alle autorità competenti e per gli adempimenti amministrativi, fiscali e di pubblica sicurezza.

3. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

3.1 GESTIONE DELLE RICHIESTE DI INFORMAZIONI

I dati inseriti nel modulo di contatto o comunicati tramite e-mail o telefono vengono trattati per:

• rispondere alle richieste dell’utente;
• fornire informazioni sugli appartamenti;
• comunicare disponibilità, prezzi e condizioni del soggiorno;
• gestire eventuali richieste precedenti alla prenotazione.

La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.

3.2 GESTIONE DELLA PRENOTAZIONE E DEL SOGGIORNO

I dati vengono trattati per:

• verificare la disponibilità degli appartamenti;
• elaborare e confermare la prenotazione;
• bloccare le date richieste;
• inviare le comunicazioni relative al soggiorno;
• inviare le istruzioni per il pagamento dell’acconto;
• verificare la ricezione del bonifico;
• gestire modifiche, cancellazioni e richieste dell’ospite;
• organizzare il check-in, il soggiorno e il check-out;
• prestare i servizi richiesti dall’utente.

La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali e del contratto di soggiorno, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.

Il trattamento di questi dati non richiede uno specifico consenso, poiché è necessario per gestire la prenotazione richiesta dall’utente.

3.3 ADEMPIMENTI AMMINISTRATIVI, FISCALI E LEGALI

I dati possono essere trattati per:

• emissione e conservazione di ricevute, fatture o altri documenti fiscali;
• gestione e registrazione dei pagamenti;
• adempimenti fiscali e contabili;
• comunicazioni previste dalla normativa applicabile alle strutture ricettive;
• adempimenti richiesti dalle autorità competenti;
• rispetto di obblighi amministrativi, normativi o di pubblica sicurezza.

La base giuridica del trattamento è l’adempimento di obblighi legali ai quali è soggetto il Titolare, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR.

3.4 TUTELA DEI DIRITTI DEL TITOLARE

I dati possono essere conservati e utilizzati per:

• prevenire e contrastare frodi o comportamenti illeciti;
• gestire insoluti, contestazioni o richieste di rimborso;
• accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale;
• dimostrare il corretto svolgimento della prenotazione e del rapporto contrattuale.

La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.

3.5 SICUREZZA E FUNZIONAMENTO DEL SITO

I dati tecnici e di navigazione possono essere trattati per:

• garantire il corretto funzionamento del sito;
• prevenire accessi abusivi, attacchi informatici e attività fraudolente;
• individuare malfunzionamenti;
• effettuare interventi di manutenzione e assistenza tecnica;
• proteggere il sito e i dati trattati.

La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e alla corretta gestione del sito, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.

3.6 COOKIE E STRUMENTI DI TRACCIAMENTO

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al suo corretto funzionamento. Questi cookie non richiedono il consenso preventivo dell’utente.

Gli eventuali cookie statistici, pubblicitari, di profilazione o relativi a servizi e contenuti esterni vengono installati soltanto dopo aver acquisito il consenso dell’utente attraverso il banner presente sul sito, quando richiesto dalla normativa applicabile.

L’utente può rifiutare i cookie non necessari o modificare successivamente le proprie preferenze attraverso l’apposito pannello di gestione del consenso.

Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati, sulle relative finalità e sui tempi di conservazione, è possibile consultare la Cookie Policy del sito.

4. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli è necessario per ricevere una risposta o completare la procedura di prenotazione.

Il mancato conferimento di tali dati può comportare l’impossibilità di:

• rispondere alla richiesta;
• verificare la disponibilità degli appartamenti;
• effettuare o confermare la prenotazione;
• inviare le istruzioni per il pagamento dell’acconto;
• gestire il soggiorno e i servizi richiesti.

Il conferimento di eventuali dati facoltativi è libero e il loro mancato inserimento non impedisce l’utilizzo degli altri servizi disponibili.

5. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO E SICUREZZA

I dati personali vengono trattati con strumenti informatici e, quando necessario, con modalità cartacee.

Il trattamento avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da:

• accessi non autorizzati;
• perdita o distruzione;
• modifica non autorizzata;
• divulgazione illecita;
• utilizzo illecito o non corretto.

Nonostante l’adozione di adeguate misure di sicurezza, la trasmissione di informazioni attraverso Internet non può essere considerata completamente priva di rischi.

6. DESTINATARI DEI DATI

I dati personali possono essere comunicati, esclusivamente quando necessario, alle seguenti categorie di soggetti:

• personale e collaboratori autorizzati dal Titolare;
• fornitore del servizio di hosting;
• gestori del dominio e dei servizi informatici;
• fornitori della piattaforma di gestione del sito;
• fornitori del sistema di prenotazione;
• fornitori dei servizi di posta elettronica;
• tecnici incaricati della manutenzione e della sicurezza del sito;
• consulenti fiscali, contabili, amministrativi o legali;
• istituti bancari e fornitori dei servizi di pagamento;
• soggetti incaricati della gestione della struttura;
• autorità di pubblica sicurezza;
• amministrazioni pubbliche e altri enti nei casi previsti dalla legge;
• autorità giudiziarie, su richiesta o quando necessario per la tutela di un diritto.

I fornitori che trattano dati personali per conto del Titolare possono essere nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR.

L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto al Titolare utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

I dati personali non vengono venduti o ceduti a terzi per finalità commerciali autonome.

7. TRASFERIMENTO DEI DATI FUORI DALLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO

Alcuni servizi esterni eventualmente utilizzati dal sito potrebbero comportare il trattamento o il trasferimento di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trattamento e il trasferimento dei dati avvengono nel rispetto del Capo V del GDPR, mediante:

• decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione europea;
• clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;
• adesione a quadri giuridici riconosciuti dall’Unione europea;
• altre garanzie previste dalla normativa applicabile.

I servizi non strettamente necessari che comportano il rilascio di cookie o altri strumenti di tracciamento vengono attivati, quando richiesto, soltanto dopo il consenso dell’utente.

8. PERIODI DI CONSERVAZIONE

I dati personali vengono conservati soltanto per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi previsti dalla legge.

RICHIESTE DI CONTATTO

I dati relativi alle semplici richieste di informazioni vengono conservati per il tempo necessario a rispondere alla richiesta e, di norma, per un periodo non superiore a 12 mesi dall’ultima comunicazione.

I dati potranno essere conservati più a lungo qualora la richiesta si trasformi in una prenotazione o quando sia necessario gestire contestazioni o tutelare un diritto del Titolare.

RICHIESTE DI PRENOTAZIONE NON COMPLETATE

I dati relativi a prenotazioni iniziate ma non completate possono essere conservati per un periodo massimo di 12 mesi, salvo la necessità di gestire contestazioni o richieste specifiche dell’utente.

PRENOTAZIONI CONFERMATE E SOGGIORNI EFFETTUATI

I dati relativi alle prenotazioni, ai pagamenti, ai documenti amministrativi e ai rapporti contrattuali possono essere conservati per tutta la durata del soggiorno e successivamente fino a 10 anni, quando necessario per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi o per tutelare i diritti del Titolare.

DATI DI NAVIGAZIONE E SICUREZZA

I dati tecnici e i registri di sicurezza vengono conservati per il periodo necessario alla gestione tecnica e alla protezione del sito, normalmente non superiore a 12 mesi, salvo esigenze di sicurezza, indagini o richieste delle autorità competenti.

COOKIE

I tempi di conservazione dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento sono indicati nella Cookie Policy e nel pannello di gestione del consenso presente sul sito.

Al termine dei rispettivi periodi di conservazione, i dati vengono cancellati, anonimizzati oppure conservati esclusivamente quando richiesto dalla legge o necessario per la tutela di un diritto.

9. COMUNICAZIONI TRAMITE E-MAIL E TELEFONO

I recapiti forniti dall’utente possono essere utilizzati per inviare comunicazioni strettamente connesse alla richiesta o alla prenotazione, tra cui:

• conferma della prenotazione;
• riepilogo del soggiorno;
• istruzioni per il pagamento dell’acconto;
• promemoria relativi al bonifico;
• informazioni sul check-in e sul check-out;
• comunicazioni relative a modifiche o cancellazioni;
• informazioni necessarie allo svolgimento del soggiorno.

Tali comunicazioni sono di natura operativa e contrattuale e non costituiscono comunicazioni promozionali.

In assenza di un consenso separato, specifico e facoltativo, i recapiti dell’utente non vengono utilizzati per l’invio di newsletter o campagne pubblicitarie.

10. PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO E PROFILAZIONE

Il sistema di prenotazione può effettuare operazioni automatizzate necessarie a:

• verificare la disponibilità degli appartamenti;
• calcolare il periodo del soggiorno;
• associare la richiesta all’appartamento selezionato;
• generare e inviare comunicazioni automatiche;
• inviare le istruzioni per il pagamento dell’acconto.

Tali operazioni non producono decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che comportino effetti giuridici o conseguenze analogamente significative per l’utente.

Eventuali attività di profilazione connesse a cookie pubblicitari o di marketing possono avvenire soltanto dopo aver acquisito il consenso dell’utente, quando previsto dalla normativa.

11. DATI RELATIVI AI MINORI

La prenotazione deve essere effettuata da una persona maggiorenne.

I dati relativi ai minori ospiti vengono trattati esclusivamente quando necessari per:

• determinare il numero e la composizione degli ospiti;
• organizzare il soggiorno;
• calcolare correttamente il prezzo o i servizi richiesti;
• adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Tali dati devono essere forniti da chi esercita la responsabilità genitoriale o da un adulto autorizzato.

12. DIRITTI DELL’INTERESSATO

L’interessato può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i seguenti diritti:

• ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
• ottenere l’accesso ai propri dati personali;
• richiedere la rettifica dei dati inesatti;
• richiedere l’integrazione dei dati incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati personali;
• ottenere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse;
• ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile;
• richiedere la portabilità dei dati verso un altro titolare, quando applicabile;
• revocare il consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato nei casi previsti dall’art. 22 del GDPR.

Per esercitare i propri diritti, l’interessato può scrivere all’indirizzo e-mail:

info@appartamentidesanctis.it

Il Titolare risponderà alle richieste senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese dal loro ricevimento. Il termine potrà essere prorogato nei casi previsti dal GDPR, tenendo conto della complessità e del numero delle richieste ricevute.

13. RECLAMO AL GARANTE

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali oppure di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

14. COLLEGAMENTI E SERVIZI DI TERZE PARTI

Il sito può contenere collegamenti verso siti web, mappe, social network, video, piattaforme o servizi esterni.

Quando l’utente accede a tali servizi, il trattamento dei dati personali può essere effettuato anche dai rispettivi fornitori, secondo le proprie informative sul trattamento dei dati personali.

Il Titolare non controlla le modalità con cui i siti e i servizi esterni trattano i dati degli utenti. Prima di utilizzare tali servizi, l’utente è pertanto invitato a consultare le relative informative privacy.

15. MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY

Il Titolare può modificare o aggiornare la presente informativa in seguito a:

• variazioni normative;
• modifiche dei servizi offerti;
• introduzione di nuovi strumenti o fornitori;
• modifiche alle modalità di trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata della Privacy Policy sarà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.